「利益」は人の上に成り立つ

企業の利益は人材育成に基づき、QSCを通じて顧客満足度を向上させることが重要です。アミューズメント経営サポートでは、「人材育成システムの構築」「QSCレベルチェックを通じて問題点を指摘し改善案を提示」「経営理念の明確化と教育・研修の強化を支援」で経営サポートをいたします。

人材育成の重要性

・経営資源は「人」に集約され、企業の発展に不可欠です。

・人材育成に力を入れない企業は短命に終わる傾向があります。

・成功する経営者は人間の能力を最大限に活用しています。

利益獲得構造

・利益は「人の上に成り立つ」ことを再認識する必要があります。

・スタッフィング、トレーニング、QSCが利益を支える基盤となります。

・適正人数の確保と高質な人材の育成が重要です。

成長企業の人材育成要素

・やる気、やり場、やり方の3要素がバランスよく必要です。

・スタッフの意欲を引き出し、権限を委譲することが重要です。

・効果的な会議や進捗管理の方法を学ぶ必要があります。

QSCの重要性

・QSCは「品質」「サービス」「清潔さ」の3要素から成ります・

・QSCレベルが高いほど顧客満足度が向上し、企業利益に寄与します。

・QSC評価基準は「B評価以上」が目安です。